通过热线预订应在多少小时内付款？
预订后客户应在3个小时内支付。
如果超过付款期限，应如何继续？
预订后应在3个小时内支付，如果客户在规定的时间内没有完成支付，系统将自动取消您预订的座位，如果需要继续行程，客户应重新预订。
可以选择座位吗？需要支付费用吗？
客户可以免费选择座位，无须支付额外费用。
使用支付编号在7-11柜台进行付款，如不能支付，应如何继续？
如果使用支付编号无法在7-11柜台进行付款，请客户拨打1624确认编号的正确性。
如何通过应用预订？
先下载应用
在7-11柜台付款后，使用什么作为行程证据？
客户可以使用7-11票据作为行程证据，无须兑换成为车票。
如何通过网站预订？
客户可阅读网站预订的方法，请点击。
如何通过Line/脸书（NCA社交网络预订）进行预订？
客户可阅读网站预订的方法，请点击。
通过柜台使用信用卡付款购票，如何取消和退款？
当客户通过柜台购票和付款，如果需要取消行程以及申请退票和退款，客户可以前往那空查柜台进行退票（按照相关条件需支付退票手续费）其中退款将通过信用卡退还，不以现金形式退款，检查和退款时间为30天（客户通知取消行程之后）
遇到购票和信用卡付款问题，如何进行联系？
客户咨询信用卡问题的方式：1. 热线1624（每天06:00-23:00）2. Line/公司脸书（每天09:00-19:00）3. 客户服务0-2939-4999转1125,1126（周一-周六09:00-18:00）
作为GO卡会员需要如何修改信息、更换名称（政府文件）/邮箱？
客户可通过客户服务0-2939-4999转1125,1126（周一-周六09:00-18:00）修改会员信息。
如何延长会员年限、充值折扣优惠的权利？
客户可以在各个那空查汽车站的售票点或通过网站执行相关事宜，请点击。
在那空查的行程中，在车上遗忘物件？
客户可以通过0-2939-4999转0联系遗留在车上的物件，工作人员将在车上进行检查。如果发现客户所指明的物件，工作人员需要证明物件的所有人。当证明客户作为物件的所有人，可使用身份证副本作为相关证明文件，为物件所有人真正确认和保存相关物件。备注：行程后的7天内公司保留检查物件的权利或者发现物件后，包括保存物件的权利直至在7天内等待客户领取。如果超过规定时间，公司将不对任何物件负责。
如果没有在车上发现客户怀疑遗留的物件？
那空查规定物件检查的标准，其中车辆将乘客送至目的地并且回到公司停车场，将由QC工作人员对车辆进行检查，如果发现在车上发现物件，工作人员将上交至中心进行登记。当客户怀疑有物品遗留在车上，但是工作人员没有发现，公司保留不对以上物品负责的权利。